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明光三友企业质量信用报告

浏览次数: 日期:2016-08-23

 

 

 

企业质量信用报告

 

 

明光市三友电子有限公司

 

         20166

 

 

 

目   录

第一部分:前言

1、报告编制规范-------------------------------------------4

2、总经理致辞---------------------------------------------5

3、企业简介-----------------------------------------------6

第二部分:报告正文

1质量质量理念-----------------------------------------7

2企业内部质量管理

     2.1质量管理机构--------------------------------------8

     2.2质量管理体系--------------------------------------8

3、企业诚信管理

     3.1 质量诚信管理-------------------------------------9

     3.2质量文化建设-------------------------------------10

4、企业质量基础

     4.1企业产品标准--------------------------------------10

     4.2企业计量水平--------------------------------------10

     4.3认证认可情况--------------------------------------11

     4.4特种设备管理--------------------------------------11

5、产品质量责任

     5.1产品质量承诺--------------------------------------11

     5.2产品召回机制--------------------------------------12

     5.3“三包”责任---------------------------------------12

6、质量风险管理

     6.1质量投诉处理--------------------------------------12

     6.2质量风险监测--------------------------------------13

     6.3应急管理------------------------------------------14

 

第三部分:报告结语---------------------------------------15

 

 

 

                  前  言

 

1报告编制规范

   《明光市三友电子有限公司质量信用报告》回顾了明光三友在质量体系建设、人才培养、内部质量控制及风险控制等方面的制度、理念及取得的成效。关于本报告的内容,说明如下:

1报告范围

报告的组织范围:明光市三友电子有限公司

报告的时间范围:20156月至20166

报告发布周期:本报告为年度报告

2报告的内容客观性声明

本报告完全依据公司的实际生产经营情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,对本报告内容真实性负责。

3报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况和数据

2总经理致辞

           在继电器行业竞争已经趋于白热化的今天,三友公司以市场为导向,以人才为根本,以技术为支撑,以资本为纽带,努力将三友打造成一个全球最知名、最优秀的继电器制造、销售公司。公司秉承“为顾客创造最大价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的宗旨,制造最好的产品,提供最优的价格服务,创造最好的品牌,以质取胜,合理利润前提下,追求规模最大化。我们认真听取总结客户等各界意见,接受监督,改进工作。

           自明光三友成立以来,我们用“敬业、诚信、团结、创新”的开拓精神将三友的事业推进向前。我们坚持严格执行质量管理体系标准要求,以客户为导向,科学生产,创造一流的产品,提供一流的服务,打造一流的品牌。

3、企业简介

     明光市三友电子有限公司成立于20061225日,公司注册资本人民币5000万元.占地面积100,公司位于安徽省明光市经济开发区,系民营科技企业,隶属于东莞市三友联众集团。三友联众集团是一家集“研发、生产、销售、服务”的大型继电器供应商。

 

     公司注册资本人民币5000万元,占地面积100明光三友电子有限公司目前共有员工700多人,拥有总资产3.6亿元。公司主要生产产品为家电类电磁继电器,公司主导产品“三友”牌继电器畅销广东、上海、浙江等全国多个省份,且产品远销韩国、日本、美国等海外市场。企业先后荣获“先进单位”、“优秀工业企业”、“安徽省文明诚信民营企业”、“纳税大户”“省级企业技术中心”等多项荣誉称号。在2012年到2013年度公司获得“安徽省名牌产品”、“国家高新技术企业”、“安徽省卓越绩效奖”、“两化融合示范企业”等称号。2014年获得“滁州市市长质量奖”称号。

 

    明光三友生产车间为无尘恒温净化车间,已获明光环保局颁发的环保合格证,生产过程中不产生任何非环保物质,所生产产品获得权威测试机构SGS环保认证,满足欧盟RoHS环保指令三友视品质为生命,通过大量全自动高端设备的投入,减少人为因素,产品品质多年来满足全球知名企业要求,受到全球知名客户的信任。继电器生产为非能源消耗大户企业,为低能耗生产企业,用电量增长不十分明显。

 

    公司自创建以来,始终秉承“诚信务实、用户至上、品质卓越、孜孜追求”的经营理念,而诚信经营也为企业发展带来了丰厚的回报取得了良好的社会效益和经济效益。

 

    公司通过各种合作,在产品设计、制造技术水平、产品质量等方面有了质的飞跃,为公司的发展提供强有力的技术来源。

                

              质量信用报告

1、企业质量理念

    三友严格把控产品的质量关,把产品质量视为生命,要么品质,要么死。从原材料采购到过程控制的各个环节均进行严格管控,持续改进,不断的提升客户对产品品质的满意度。

     “关注顾客,提高品质,降低成本”是三友一贯坚持的质量方针。只有高品质的产品才能赢取客户的信任,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

2、企业内部质量管理

 2.1质量管理机构

    公司最高质量管理者为总经理,总经理任命品管部长为质量负责人行使质量管理权力,负责全公司质量管理具体事宜,确保质量系统所需的过程得到建立实施和保持。向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求;确保整个组织内提高满足顾客要求的意识;实施质量成本管理;开展质量教育培训;建立企业质量文化、与质量管理体系有关事宜的外部联络等。

  品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施品管部长负责制,下设质量管理人员及检验人员。负责从原材料检验、生产过程控制、最终产品检验等全过程质量监控和检验活动,对公司的质量工作进行考核,监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。坚决实行质量安全“一票否决”,出厂产品必须满足客户标准的要求。

 2.2质量管理体系

 公司于2008年通过ISO9001质量管理体系认证建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据国标、企标以及客户需求制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》等规章制度。

    公司统一安排各部门主管参加外部内审员资格培训。目前,有10人顺利通过并取得内审员资格证书。公司每年定期组织内部审核与管理评审工作,通过每年的内部审核和管理评审及外部监督审核对体系实施持续改进,发现公司内部存在的问题,大家通过举一反三的方式有效的解决可能存在的隐患,保证公司质量管理体系运行的充分性和有效性。

 通过体系方面的建设,我们得到很多客户现场审核的表扬和认可,并形成和扩大了与客户的交易量。

 

 

3、企业质量诚信

3.1质量诚信管理

    公司一直以来以客户为中心的理念进行产品的生产经营。

      将质量诚信管理贯穿到产品生产的全生命周期,从企业的产品的原材料采购、生产、运输、销售、售后等环节,识别和分析可能影响或潜在影响质量承诺兑现的薄弱环节,加强和完善质量诚信管理措施

     并建立质量诚信管理运行机制,将质量诚信管理机制纳入质量管理体系的日常运行机制中,及时掌握和了解企业质量诚信管理的运行状态,持续改进和完善产品生产全过程的管理措施,确保产品生产的全过程管理能够提供满足质量承诺要求的产品或服务。

3.2质量文化建设

     我公司质量文化建设,不仅包含质量体系建设,还包含人员培训、人才梯队培养建设。在人员培训方面,除了进行岗位基本技能,还进行法律法规知识及诚信意识的培训。在实际生产过程中严格贯彻执行相关法律法规及标准要求。

     每年公司统一开展质量月活动,由总经理挂帅,品管部长牵头组成质量月活动领导小组,各部门主管、线长、技术员、班长等全体人员参与。深入贯彻宋董事长提出的“零不良品质目标”的质量宗旨,以建立健全质量内控体系,强化质量意识培训。    

4、企业质量基础

 4.1企业产品标准

    明光三友现有的系列产品,执行了国标GB/T21711.1-2008继电器安全性能要求、GB/T14598.3-2006量度继电器和保护装置的绝缘配合试验、GB/T2423.4-2008 电工电子产品环境试验、GB/T4074.5-2008 绕组线试验方法、GB/T5169.5-2008 电工电子产品着火危险试验等相关的国家标准。

 4.2企业计量水平

    公司设立独立技术部门进行监视和测量装置的配置、验收、校准或检定,维修以及使用过程的标识、停用、封存、报废,管理编号,建账工作。

    安排专人参加计量资格的培训并取得相应的资格证书。监视和测量装置每年定期进行内部校准以及发往国家认可的计量检验机构进行外部校准。

 4.3认证认可情况

    公司先后通过ISO9001质量管理体系认证;ISO14001环境管理体系认证、中国CQC、美国UL、德国TUVVDE标志认证、欧盟RoHS环保认证。

 4.4特种设备管理情况

    对公司使用的特种设备,例如电梯、空压机等进行独立建账管理,定期按要求定期外发或邀请国家认可的计量检验机构搭配现场进行特种设备的校准工作。

    同时,定期外派人员学习特种设备的使用,并取得相应的特种设备操作资格证书。

5、产品质量责任

 5.1产品质量承诺

    公司生产的所有产品符合国家标准、相关的国家法律法规以及客户的相关约定标准要求。

 5.2产品召回机制       

    当企业内部发现生产的批次产品存在质量隐患(包括存在安全危害,技术、法律行规和突发事件影响到已交付的产品质量与安全),品管部门第一时间对该批号在制品及库存品进行清查及隔离。并将相关数据通报生管部备案,并由生管部通报市场服务部,由市场服务部牵头实施相关产品召回评审等措施。

 5.3“三包”责任

     企业生产的产品依据国家标准、相关的国家法律法规以及客户要求进行产品的三包承诺,并作为三包责任的依据。

6、质量风险管理

 6.1质量投诉处理

    企业接到客户投诉信息后,根据客人投诉的问题点,立即对在制品,库存品进行确认.必要时考虑在途品,客户的库存等。牵头召集相关部门进行品质分析,查清楚客户反馈的真正原因,准确分析异常产品的真正原因。结合客人所提问题点及异常样品确认,提出预防措施。整个客诉受理过程在24H内完成回复报告后提交客户(特殊情况除外)。

 6.2质量风险监测

     公司为了保证产品质量,做好产品质量风险监测,严格制定了四道关:一是把好原材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是把好产品检验关;四是把好出货检验关;形成一个完整的质量管理和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

 

    原材料质量关:我们严格依据来料检验标准对供应商来料进行检测,为保证检测结果的准确性,我们投入大量资金购入了电气寿命试验设备、机械寿命试验设备、高低温试验设备、灼热丝试验设备、环保测试仪等大批先进的试验设备。

 

    我们通过对原材料的控制,把控好产品质量的源头。我们通过原材料检查,加强了对供应商的监督。根据来料检验数据,每月制定供应商排名。对末位供应商进行警告,亮黄盘,并通过采购部门调整供应商的供货比例。

 

    生产过程控制关:制造部主要对生产现场的四定5S、设备、安全等几个方面进行管理,出现问题,责任部门出具整改措施按规定时间整改完毕,由相关人员验证考核。

 

    生产线没有岗位悬挂标准作业指导书和不良样板图片,指导员工标准作业,识别不良品。品质人员定时对每个岗位进行确认检查,发现不合格立即进行停岗或停机处理,并将存在品质风险产品进行冻结处理。

 

     在设备管理上,为了保证设备的可靠性,公司每年定期将主要设备外发有资质的检测机构对设备进行全面校验。公司内部每年制定设备年度保养计划,根据不同的设备进行日保养,周保养,月保养。

 

 6.3应急管理

     企业接到客户投诉后,我们确保在24小时内做出答复。若出现服务不到位现象,公司将严格按文件对相关人员进行考核;当客户端出现产品质量问题,由各业务员与品质人员联系客户确认异常,必要时,立即前往现场确认处理,并形成处理意见,快速解决问题,直到用户满意为止。

 

     公司始终坚持“关注顾客,提高品质,降低成本”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。公司每年会发出客户意见征集函,请客户为我们提出意见,市场服务部门接到客户意见回复函后进行整理,公司内部进行专项会议进行逐一改善。

 

报告结束语

    三友联众公司生产的“SANYOU”品牌继电器,主导产品有SJ、SRD、SFK、SLI、SMH等几大系列,位居国内同行业前三名,全球行业前五强。

     公司自成立以来,始终坚持“诚信务实,客户至上;品质卓越,孜孜追求;追求创新,精益求精;努力开拓,永续经营”的经营理念开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度。严格按照质量管理标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责权限明确。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

     2016年,在新的起点上,三友联众将不断加快自动化步伐,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新兴道路。在今后的发展道路上,三友联众将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户,与客户伙伴携手并进、共同发展、共铸辉煌。

所属类别: 集团新闻

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